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今回は、営業職に人生で初めて就いた方向けに、日々の目標を達成できない状態が長く続き、取れるアクションにも行き詰まりを感じていた状況を好転させられた「ゲーム感覚」について、お伝えできればと思います。
新社会人や新しく営業職についた方、性格が内向的な方にとっては感じるところが大きいと思います。

早速ですが、弊社では時々、「仕事はゲーム」という言葉を耳にすることがあります。
楽しめることが大切という意味が込められていたり、問題を解決できなかった時には自分の手札(＝スキル)が揃っていなかったのではないかと考えたり、といった攻略の仕方を考え続けるような内容です。
以前の私は、言葉上の意味でこの概念を理解しつつも、自分の中にうまく落とし込めないまま、活かすことのできないまま過ごしてしまっていました。

そのイメージを正しく理解すると同時に、目標の未達という状況の解決策が浮かび上がったのは、私がまさにゲームを行っていたタイミングでした。
何度再挑戦しても、戦法を変えてみてもステージをクリアできない。そんな状況で、私はいつものように動画サイトを開き先人の知恵から攻略のヒントないし答えを得ようとしました。
この何気ない日常が、壁にぶつかっていた現状を打破するためのヒントでした。

この時の気付きを、考え方と動き方の2軸からお伝えできればと思います。

① 考え方
突飛な表現ですが、私は、上司を攻略動画に例えられると考えています。
私は社会人としても営業マンとしてもまだまだ発展途上です。対して上司や先輩といった存在は、トークの技術やメールの文面、クライアントとのコミュニケーションに至るまですべて私の先のステージにいます。
細かい言い回しだけでは収まらないそのノウハウは、盗むべきものであると同時に頼るべきものでもあります。
そして注意すべき点なのですが、攻略動画という表現が適していると思ったのは、その上司が持つノウハウがダイレクトに解決策になるからではありません。
最大のポイントは、自分から動かなければ、動画を開かなければ、そのノウハウに触れることができない点にあります。
そして、現実でこれを得るには上司や同僚とのコミュニケーションが必要になります。

② 動き方
攻略動画を見て攻略方法の理解を深めることができたら、次に行動に移る際はパターンが絞られると考えています。
それは、キャラクターのレベルアップと、使うキャラクター自体の変更という２つです。これを、先述した考え方と同じように現実とリンクさせるならば、こうなるのではないでしょうか。

レベルアップ 　　→　スキルアップ、技能の習得
キャラクターの変更　→　アプローチ方法の変更

まずスキルアップについて、具体的にはどういった動きをすればよいでしょうか。
私の場合は上司や成績の良い同僚にロールプレイングを依頼したり、録音・録画で自分の喋り方の改善点を見つけたりと、第三者的な視点を交えるように動きました。
考え方の部分で触れましたが、1人で自己解決して済ませてしまうと他者の持っているノウハウが得られません。視野狭窄になる可能性も高いので、定期的に外部の目を入れることが重要になります。

アプローチ方法の変更については、より簡単な内容です。
「商材の魅力をひたすら詰め込んで話していたが、相手の話を聞いてカウンターを打つようにする」など、立ち回りを変えてみることです。
その他にも、攻略動画を見て同じか類似したキャラクターを使ってみるように、上司のやり方を真似したり、場合によっては今まで育てていなかった武器が有用だと気付いて準備の段階に立ち戻ったり、ということもあるでしょう。

このような動き方ができるようになれば、１人で模索する何倍もの効率で成長できます。
うまく行動に反映できなくても、考え方だけでも取り入れることができれば、上司とコミュニケーションを取っていない状況をもったいなく感じてくるはずです。

営業職でなくとも、上司とのコミュニケーションや関係値が難しく感じている方は、少し形を変えて実践できる考え方・動き方だと思います。
性格的になかなか相談を持ちかけられない方や目標の未達に悩んでいる方の手助けになれば幸いです。