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あけましておめでとうございます。
本年も何卒よろしくお願いします。
2018年は、起業して一番「楽しかったなぁ。」という感覚で終わることができました。
そう言うと、色々と高いハードルを課している当社社員は、「は？自分だけ？」と思うかもしれません。
また、私が気づいていないところでご迷惑をおかけしているお客様がいらっしゃれば、「何をのんきに！」と思われるかもしれません。申し訳ございません。
ここで言う「楽しかった」というのは、ウキウキルンルンで楽しかったという感覚ではなく、経営というものにじっくり向き合えた一年ということで楽しかったということです。
企業規模が小さいと、思いもよらないことが経営の重大障害に突如として上がってきます。
それこそ、知らないところでの社員間の人間関係など、大企業では考えられないような些細なことが経営の屋台骨を揺るがそうとしてきます。
そういう思いもよらない事で、あたふたしなくて済んだ一年だったなぁ。
というのが、楽しかったという感覚につながってるんだと思います。
（逆に言えば、見えてないかもしれないけどこれまでは水面下では色々あったわけよ、と当社社員が読んでいたときのために書いておきます。）
私が好きなテレビゲームに例えると、これまでは隣で妹が邪魔をしてきたり、いきなり家が停電になったり、ゲーム以外のところであたふたしてたのが、純粋にゲームの攻略のみで悩む時間がたくさん取れた一年ということでしょうか。
今後も、このままいければ良いなと強く思う次第です。
このような状態になった要因として、メンバーひとりひとりのプロ意識の向上が寄与していることは間違いありません。
社員一人ひとりのベーススキルはもちろん、マネージャー陣のリーダーシップまで、1年前を振り返って「あまり変わってない」と感じる人は誰もいないのではないでしょうか。私から見ても本当にみんな成長していると思います。
そして、管理部門のプロ意識の向上は採用業務の円滑化につながっており、昨年末くらいから毎月ひとりずつほどのペースで新しい仲間が増えていく体制ができました。
つまり、最近では毎月それなりの人数の方々と面接をさせて頂いているわけですが、今回はそこで話している私の経営観をここに記しておくことで、今後面接で出会う方や当社を検討して頂いている方々への判断材料として締めたいと思います。
唐突ですが、私は当社をベンチャー企業だと考えていません。
また、上場しようですとか、西暦何年までになんとしてもこうなろう！というものもありません。
ただただ、毎年少しずつ売上と利益が伸びていきさえすればそれで良いと思っています。
昔はそういうものも掲げてましたし、取りうるリスクはすべて取って最速の成長を目指すのが経営だとも思っていました。
でも、そうした結果うまくいかなかったときのダメージも大きく、多くの社員をすり減らせてしまうということに気付きました。
それでもまた立ち上がって昔と同じ馬力で突き進むのが経営者！！
という声もあるかもしれませんが、私にはそうは思えなくなってしまいました。
今の私の経営観は、
何かの縁で同じところに集まった者同士、一緒に少しずつ高め合い、一緒に社会に良いことをして、一緒に周りよりも少しだけ良い生活をして、一緒に歳を取っていく。
ただただ、それができればと思っています。
そして、当社のミッションは、
私達は、あらゆる企業の営業効率を改善することで、
人々が仕事とプライベートの両方を最大限充実させられる社会を作ります。
ですが、これを淡々と一緒に貫いていくことで、私の経営観は達成できるのではないかと思っています。
そんな低速運転で本当に大丈夫なのか？と思われるかもしれません。
ですが、不思議なことに、こう考え始めたここ2～3年の業績は順調です。
会社の借入の代表者個人保証も外れたくらいです。
また、この一連のことは常日頃から当社のメンバーには話しています。
ですので、よく言われますが、当社社員はビックリするくらい草食です。
平均勤務時間は有給取得者や時短社員がいるため8時間を切っています。
でも、ミッションに掲げていることを自社ができていないと当然駄目ですので、目標売上の達成にはめちゃくちゃシビアに取り組んでいます。
無理のない範囲にがむしゃらに。そんな働き方といえるでしょうか。
人生80年で、死ぬまで働くのが当然の時代。
コツコツ淡々とこんな感じでみんなで働いて一緒に歳をとっていれば、40年後くらいには知らない人が誰もいない会社になってるんではないか？？
そんな感覚でいます。
以上が、私の経営観でした。
不思議なことに、これを話すと、志が低い！と選考を辞退する人がいるのでは？と思いながら話し始めるのですが、今の所いません。
むしろ目をキラキラさせて聞いてくれます。
時代がそうなってきたのか、元々私のブログなどを読んでくれててそういう経営観を事前に察したのか、どちらかはわかりませんが。
こんな経営者が率いている会社ですが、ご興味よろしければご応募お待ちしております。
東京は少し手狭になってきましたので、もしかしたら数ヶ月、移転のためにお待たせするかもしれませんが、宮崎はまだまだ募集中です。
新しく出会うかもしれない方々向けの内容になってしまいましたが、
これまでお付き合い頂いているお客様、その他、当社に関わるお取引先様、そして当社メンバー、
今年も何卒よろしくお願いします。
ひと学年100人で学力が全く同じ高校が3校あるとします。
その3校がこの度統合されました。
統合されて初めての1学期中間テスト。
今までは100人の中で順位が付けられていましたが、今度は300人の中で順位が付けられます。
各高校には成績トップがいるわけですが、このトップ3人が新しい高校のトップを争います。
次に、ナンバー2の成績優秀者も各校にいて、その3人も争うわけですが、トップ3人が争った後ですから、3校のナンバー2争いを制した人は、どんなに良くても新しい高校での順位は4位です。
この流れは順に続き、そうすると、今まで最下位の100位だった人は、新しい高校では300位の争いになります。
事前予告なしに通ってた学校が統合され、今までトップ10の成績だと思ってたのが、急にトップ30に入るのがギリギリになる。
このストレスは相当大きいと思います。生徒からものすごい不満が出るでしょう。
”急に起こった学校統合”
ポピュリズムの正体を私はこのように考えています。
移民が増え、通信環境が整い、テレワークなどで海外の人材も活用できるようになった昨今、この流れは避けられないでしょう。
また、成績上位層は再び同じ順位に返り咲くべく必死に勉強します。
つまり、エリート層にとってはこの学校統合はカンフル剤となり、成長要因にもなりますから、必死にストップをかけなければいけないことかというと、そうでもないとも言えます。
そして、日本でも着々と外国人労働者の受け入れの土壌が整い、学校統合の気配が漂ってきています。
順位が下がること、つまり一定数の仕事が彼らに取られてしまうことはもはや避けられないでしょう。
しかし、日本社会全体として労働者が減ってきている事による対策ですから、どこかに仕事は有るはずです。
つまり、順位が下がってしまったら別の高校に入り直して上位を目指す、そういう姿勢が求められる社会になると思うのです。
学び直しや仕事を得るために必死に頑張るのが当たり前の時代です。
そう考えたとき、なんとなく政府の施策はちぐはぐなような気がしています。
働き方改革は良いことです。
弊社も20時以降の残業は禁止とし、全従業員の勤務時間も日々記録していますが、一日平均8時間台で推移しています（ある程度残業もありますが、時短社員や有給休暇取得者もいるので平均するとこうなります）。
しかし、日本全体として、働き方改革＝働くことが悪 というところまでいってはないか。それが気がかりです。
働き方改革のもと、働くということに関してネガティブなイメージを持つ日本人が量産され、足腰が弱りきったところに、日本で働きたいと必死に勉強した外国人労働者がどっと流入して日本人の仕事を奪われる。そして、日本でもポピュリズムが台頭し、社会が混乱していく。
そんなしゃれにならないことが起こるんじゃないかと、半ば本気で思っています。
働き方改革など、政府がどれだけ方針を掲げても、企業が優秀な人材を雇用したいという原理原則は大昔から変わりません。
また、努力なきところに成長なく、成長なきところに大きな付加価値の創出もありません。
その時々の時流に流されず、働くということや仕事をもらうということの本質を見定める姿勢を持ち続けなければいけない時代だなと思います。
少なくとも、私の目が届く当社のメンバーにはしっかり伝えていかなきゃなと思う今日このごろです。
弊社代表の大村の母校である、宮崎県立延岡高校の生徒さんが、修学旅行中の「先輩訪問」という企画で遊びに来てくれました。
大村の受験勉強の体験談、これからの仕事の選び方、いま勉強を頑張る意義、などについてお伝えさせていただきました。
人前で話すことの多い大村も、後輩たちの前とあっていつも以上に熱心に話をしたようです。
大村曰く、「少しでもなにか伝わったのなら嬉しい限り。」とのことでした。
延岡高校の皆様、遠くから弊社まで足を運んでくださって、ありがとうございました！
※本人たちの許可を得て撮影しておりますが、未成年のため保護者の方の許可も必要かと思い、念の為モザイク処理をしております。
このたび、私および株式会社エッジコネクションは、宮崎県延岡市に進出してくれる企業を探す、立地促進コーディネーターというお役目を頂きました。
延岡駅前の再開発に合わせ、延岡市ではただいま積極的に進出企業を募集しています。
延岡市の企業誘致施策、また、延岡市という街そのものも事業を行うのになかなか魅力的です。
・従業員を3名雇用するごとに180万円をずっともらえます。開業から2年までとかではなく、ずっとです（しかも申請の書類が県のものと比べてずっとライトで、提出したら翌月には振り込まれます）。
・開業に当たる工事費やオフィスの賃料、通信費の補助が出ます。
・これらに加えて、県からも同様の補助が出ます。
・現地ではハローワークが最も信頼されている求人情報源です。つまり、採用費が抑えられます。
・オフィス賃料相場は首都圏の5分の1～10分の1です。当社（延岡駅より徒歩3分）の場合、坪単価2000円です。
・給与相場は首都圏の3分の2～半分です。とはいえ、ぜひより良い給与にしていきたい！という気概のある事業者さんに進出していただきたいですが。
・宝島社の調べによりますと、南九州（熊本、宮崎、鹿児島）に移住した人の中で現時点でもっとも満足度が高い街が延岡市だそうです。
・高速道路が通りましたので、宮崎市まで1時間ちょっと、温泉地別府までは1時間半ほど、熊本市までも2時間弱でいけます。
・海、山、川すべてのレジャースポットに中心市街地から車で30分以内で行けます。
ということで、事業所を開いて採用するにも、首都圏などから向こうに移って事業展開するのにもなかなか良い場所です。
延岡の企業から仕事をもらうのは経済規模的に難しいかもしれませんが、生産拠点、R&D拠点、カスタマーサービス部門など、必ずしも都会にある必要がない部門を運営するには最適な場所です。
当社が開業して現在に至るまでの苦労など、実体験も含めてお話もできます。
ちなみに、当社は両拠点に大型のモニタを設置して常時テレビ会議状態にしてます。これにより、雰囲気や社風も比較的円滑に統一できます。
少しでもご興味よろしければお気軽にご連絡ください。
最近、「インサイドセールスを立ち上げたい」というお問い合せをよくいただきます。
インサイドセールスとは、フィールドセールスと対のコンセプトで、社内（インサイド）でアポ取りや顧客フォローを行い、フィールドセールス、つまりは外訪担当の予定を埋めるのがミッションです。
この分業体制が確立されると、フィールドセールスは訪問業務に特化することが可能になり、営業効率がぐっと高まります。
ですが、自社で独自に立ち上げようとすると色々と難しい面があります。
具体的には、以下の5点がハードルになるようです。
1.アサインできるメンバーがいない
今までテレマーケティングを行っていなかった社員に、「明日からテレマーケティングをやりなさい。」という辞令を出した場合、ほとんどのケースではネガティブな反応が返ってくるでしょう。
最悪の場合、退職してしまいます。
2.マネジメントできるメンバーがいない
アサインに成功、もしくは外部からテレマーケティング経験者を採用できたとします。
しかし、その後にはテレマーケティングのスクリプト作成やリスト作成、フィールドセールスに出すパスの定義付けなど、様々な面のルール化や育成が必要になります。
これもまた経験がない人には高いハードルです。
3.インサイドセールスメンバーを複数人置くことができない
テレマーケティング業務とは、ほぼほぼ断られ続ける仕事といっても過言ではありません。
そのような業務に一人で臨んでいると、相談もできず、次第にメンタルが弱ってきて、コール量も徐々に減っていき、やがて機能しなくなります。
4.インサイドセールス部隊専用のスペースを社内に確保できない
繰り返しですが、テレマーケティングは断られ続ける仕事です。
よって、周囲に電話をかけていないメンバーがデスクワークをしていると、断られるのを見られるのが恥ずかしいなど、次第にコール量が減ってきます。
インサイドセールス部隊は彼らのみのスペースを用意し、そこに座っているメンバーは常に電話をかけていないとおかしいという状況を作らないといけません。
5.仕事内容が単調なのでモチベーション維持が難しい
テレマーケティングを行ってアポイントを取る、電話にて状況を確認して次回アクション日を設定する、このような仕事がインサイドセールスの主な業務です。
商材が定期的に変わるなどあれば、電話先の方の反応が変わるなど新たな刺激がありますが、基本的に商材がコロコロ変わることはありません。
つまり、同じ商材を同じ流れでアピールする日々が続き、段々とマンネリ化していってしまいます。
もちろん、社内でインサイドセールスの立ち上げに成功した会社は存在します。
そのような会社の共通点は
・コールスタッフとしておよびマネージャーとして適した人材が社内にいた。もしくは採用に成功した。
・フィールドセールスの人数が多く、インサイドセールスも複数人配置する必要があった。
・物理的にインサイドセールス部隊のためのスペースを用意できた。
・マネージャーのマネジメントがうまい、商材が程よく刺激的など、メンバーのモチベーションが維持しやすい状況だった。
というものです。（まれに、一人でメンタルが折れずにどんどんコールする人材がいたという奇跡的な事例もあります。）
なかなか多くのハードルを乗り越えてインサイドセールス立ち上げに至ることがおわかり頂けるかと思います。
では、この難しいインサイドセールス立ち上げをどうするか。
ぜひ、外注することをぜひ検討してみてください。
外注してしまえば上記ハードルを自らが超える必要はありません。
ただし、その際は以下の4点がチェックポイントです。
1.アポ取りだけでなく、営業活動全般に関する知見があるか
インサイドセールスが成功するかどうかはフィールドセールスとの連動がどれだけ機動的に出来るかです。
「アポは取りました（我々の仕事はしました）。」というスタンスの会社だとこの連動がうまくいきません。
「このような営業資料を使ってるのなら、電話の段階でここまで話を詰めておいたほうが営業しやすいですよね。」など、営業全体を見越した上で議論が出来る業者を選ぶ必要があります。
2.電話の内容をすべて開示してくれるか
アポだけ取るのがインサイドセールスの仕事ではありません。
逆に、行かなくていいアポを電話にて済ませ、でも状況はフィールドセールスに伝え、次の攻め手を考える材料にしてもらう。
そのような役割もインサイドセールスの仕事です。
よって、コールした電話の内容はすべて開示してもらえないと、本当の意味でのインサイドセールスの役割は全うできません。
3.自社スタッフでもおかしくないレベルの担当者を固定してくれるか
電話を受けた相手は、外注業者をクライアントの会社員だと思います。
またインサイドセールスの仕事として、フィールドセールスが訪問した先のアフターフォローコールもありますので、「先日は、○○がお世話になりました。その際に～～といったお話があったと伺っておりまして、その件のその後はいかがでしょうか？」といったレベルのトークも展開されます。
そのようなトークができない担当者ですとインサイドセールスを務められませんし、担当者がコロコロ変わってしまうと状況の引き継ぎがうまくできず、フィールドセールスとうまく連動できません。
4.料金が適正か
上記3点を踏まえるとそれなりの手間暇がかかってくることはおわかり頂けると思います。よって、料金もそれなりにかかってきます。
その際、料金が高すぎるのはそんな予算はないと言えば良いのでまだ良いのですが、気をつけなければならないのは安い場合です。
冷静に工数を計算すると、この料金ではできないのでは？という料金提示をされることがあります。
そのような場合、発注側が考えている手間暇のかけ方や配置されるスタッフレベルなどと、受託する側のそれが食い違っている可能性があります。
安い見積もりを安易に受け取らず冷静に分析してみてください。
その際に参考になる数字として、きちんと状況を理解しながら、コール内容を記録しながら丸一日コールした場合に可能なコール件数は80～100コールです。
従事するスタッフの日給が1.5万円だとすると・・・といった流れで考えていきます。
最後に・・・
当然、弊社でもインサイドセールス支援を行っております！笑
・学力と性格、ストレス耐性といった適性検査（現状の合格率25％）をくぐり抜けた正社員のみのチーム構成！
・営業履歴はすべて開示！
・様々なお客様のお仕事をやらせて頂いてますので、程よく刺激があり高いモチベーションをキープ！
・もちろん適正価格！笑
当社にご依頼をいただく際、これから売り出していく商品・サービスについての
ご相談がよくあります。
「特長がこうで、だから、こういうお困りごとにバッチリです」という説明を
いただくわけですが、そんなとき、以外に見落とされているポイントがあります。
それは、ターゲットとなる企業の数です。
例えば、自動車メーカーをターゲットとするような商品・サービスを考案したとして、
ターゲットとなる企業はほんの数社です。外資を入れても数十社。
これでは、1件の成約でよほど大きな金額がもらえるか、毎月ずっとそれなりの
金額をもらえるかしないと経営が成り立ちません。
また、数社の自動車メーカーからすべて契約を頂いたら、それ以上の成長は、
頂く金額を上げていくことしか成長はありません。
自動車メーカーは極端な例ですが、これに近い例が実際に発生します。
「確かにサービスとして低料金で魅力的ですね。しかし、この業界はめぼしい
規模の企業が100社ほどしかないですよ。これだと売上が伸びないのでは？」
このような話になることが以外に多いのです。
また、実際に訪問できるエリアに限るとすると、東京の企業は首都圏しか
訪問できませんから、これまた数が限られます。
よって、商品サービスを開発する際は、ターゲットとなる企業がどれくらいの数があるか
考えてから開発に着手しないと、作ってみたは良いが売り先が非常に少ないという
状態に陥りかねません。
参考までに、営業マンを一人採用して、営業させ続けるのに必要な企業数を
紹介しておきます。
まず、営業マン一人をフルタイムで雇用するとすると、毎日2～3件は営業アポに
外出してほしいところです。例えば、11時からと13時からの2件のアポイントに
出た場合、15時くらいに戻ってきて18時くらいまではアポ取りの電話が出来ます。
1時間に10件電話できるとすると、3時間で30コール。30コールで2～3件のアポイントが
取れるとすると、毎日2訪問、2件アポ獲得のリズムが完成します。
そうすると、毎日30コールが20営業日なので月間で600コール行うことになります。
また、電話をすると担当者不在などでもう一度電話をすることも多々あります。
つまり、600コール行う＝600件のリストが必要なわけではなく、実際にはその半分の
300件ほどのリストになります。つまり、営業マン一人をフルタイムで雇用すると、
300件のリストが必要になるのです。
そして、このリストは1ヶ月目に使い切りますから、翌月にはもう300件必要になります。
では、無限に毎月300件必要かというと、そうではありません。
一度断られたところも四半期、つまりは3ヶ月経つと状況が変わっている可能性が
ありますので、4ヶ月目からは1ヶ月目に断られたところへ再度営業できます。
つまり、300件✕3ヶ月＝900件のターゲット数が、新規開拓営業マン一人を営業させ
続けるのに必要なターゲット数です。
商品サービスを開発する際の参考になれば幸いです。
主に就活生や起業を検討している人向けです。
「起業なんてちょろいよ！気持ちがあるならやっちゃいなよ！」
「俺みたいないい加減な人間でもできたんだから、君も出来るよ！」
こんなことを言う起業家が結構います。
そして、こういう方の話を聞いてる側の目はキラキラと輝いていることがほとんど。
それを見て、「危なかっしいな」といつも思います。人生の選択を間違えないと良いなと。
起業はそんなに甘くないです。本当に。何度も地獄を見ます。
おそらくそういう勢いのある発言をしている起業家も地獄を見ているはずです。
でも、そういう発言を人前ではしている。
なぜなのでしょう？
カッコつけたいというのもあるでしょうし、実際にちょろいと思えるだけの胆力があるのかもしれません。
でも、私が思うに、多くの場合の正解はそれがその人の”役割”だからだと思います。
友達付き合いでもそうだと思いますが、リーダー格、ムードメーカー、聞き役、いじられ役などなど、
長続きしているグループではそれぞれのキャラがきれいに分散していると思います。
それと同じで、それなりに上手くいっている会社では経営陣でそのような役割がしっかり分散しています。
つまり、トップの偏りのある立ち居振る舞いは、その人が抱えているチームメンバーがバランスを取ってくれている
おかげである可能性が大きいのです。
よって、就活や転職で企業を見ている人は、個性的なトップに出会ったら、その人の周りの
経営チームメンバーをよく見てバランスが取れているかどうか確認する必要があります。
バランスが取れていない場合は、当然、かなり高い確率で危なっかしい会社であると言えますので
入社するかどうかは慎重に考える必要があります。
と、同時に、そのバランスを自分が担えるのであれば、経営陣の仲間入りがすぐにできそうな会社とも言えます。
そして、起業を考えている人は世間の注目を集めやすい個性的なトップをそのまま真似るのは危険で、
自分の個性をきちんと考えた上でバランスの取れた経営チームを構成する必要があります。
ちなみに、経営チームを構成するのにもポイントがあります。
企業には、4人の責任者が必要です。
売上を担う営業責任者
製造やサービス提供を担う生産責任者
企業のインフラを担う管理責任者
新しい製品サービスを考える研究開発責任者
この4人です。
兼務でも構いませんが、この4人の責任者の”機能”を備えていないまま起業することはリスクです。
また、経営チームを組織したのに結構早いステージで空中分解する企業は、
「売上は俺が持ってくる！」という人が複数人いたりと、この機能、キャラがかぶっている
ケースが多いです。
売上を持ってこようとする人がたくさんいることは良いことのように思えるかもしれませんが、
営業本部長が二人いるような状態です。いずれうまくいかなくなることは想像できるかと思います。
何事もそうですが、極端なものには必ず裏があります。
企業経営もその一つですので、パフォーマンス上手なトップに惑わされず、実際に自分が働いてみたら、
起業してみたらという観点でよく見極めることをおすすめします。
改めて言うことでないかと思いますが、弊社はテレアポ代行業務を行っております。
もちろんテレアポだけが弊社の全てではないですが、メインの事業であることは間違いなく、実際にクライアント様の多くは弊社のこのサービスをご利用いただいております。
しかし弊社のコラムを覗いてみますと、テレアポのノウハウを語っている記事がありません。これはいかがなものか。
ということで、今回はテレマーケティングについて、少しご紹介をさせていただければと思います。
まず一般的なイメージとして、テレアポを行うにはしっかりとした商材知識が必要と思っている方が多いかと思いますが、正直これは重要なことではありません。
なぜならば、テレアポの段階で最も大切なのは「サービスに興味を頂くこと」であり「サービスの利用を決定していただくこと」ではないからです。
利用を決定していただくというのは、当然のことながら時間を要するものです。そこには当然サービスを理解していただくことや、運用コストや金額に納得していただくこと、そして担当者や会社を信頼していただくことなど、様々なステップを踏んで到達できるものであることは説明不要かと思います。
そして、今挙げたようなステップをテレアポのたかだか2～3分で達成することは、どんなに深い商材理解があろうとできることではありません。当然、専門的にテレアポを行っている弊社でも、そんなことはできません。
なので、弊社ではサービスを利用していただく道程の第一歩である「興味を持っていただきアポイントの承諾を頂く」という部分を、テレアポでお手伝いしているというわけです。
興味を頂くだけであれば、詳細な情報は必要でない場合がほとんどです。
下世話な話ではありますが、こんな話に例えるとわかりやすいかもしれません。
A「凄く素敵な女性がいるから、紹介してあげるよ」
B「へえ、どんな女性？」
A「性格もいいし、ファッションセンスもいいよ。気になるなら会ってみればいいじゃないか」
B「ルックスが気になるなぁ、写真とかないの？」
A「残念ながら無いけど、ルックスもとても素敵だよ。今度の週末ちょうど会う予定だから、君も来てみなよ」
B「じゃあ行ってみるか」
上の掛け合いでは、Bが求めた「外見」という詳細情報に答えていないにも関わらず、Aは二人の出会う機会をセッティングすることができました。
しかし、逆に詳しい情報を与えていた場合(上では外見)、Bにとってタイプではないルックスであれば断られていた可能性があります。
詳細情報の開示というのはニーズが合致した場合、とても効果の高い手法ではあるのですが、同時にニーズと外れてしまった場合はお断りに繋がってしまうという諸刃の剣でもあります。
前述にあるように、テレアポでは商材やサービスの全てを紹介できません。
そのためテレアポで発生するお断りは、単に1つの側面が懸念点となっている、程度のものでしかなく、実際にアポイントの際に他のメリットを説明することで十分に納得していただけるものだったりします。
上の例えに当てはめるのであれば、好みのタイプではないけど話してみたら意気投合、その後も定期的に連絡を取り合う関係に…といったところでしょうか。こう聞くとよくある話だと納得していただけるかと思います。
なので、言ってしまえば詳細情報というのはアポイントを取るための必須条件ではないのです。(もちろん、あるに越したことはありませんが)
それよりも大事なのは、例えばどういう表現を使えば興味を持ってもらえるのか、どういう順序で説明すればスムーズに要点を相手に伝えられるのか、といったノウハウの部分であり、弊社ではそれらをパッケージ化し、社員全員が一定以上のクオリティで発揮できるように制度を整えております。
ですので、どんな商材であろうと「お任せください！」と言えるというわけです。
と、宣伝っぽくなってしまったところで、そろそろ終わりにしたいと思います。
最後に補足をさせていただくとしたら、どこまで情報を出すかという線引きの部分でしょうか。
テレアポで伝えたり確かめたりする情報が増えれば増えるほど、それだけチェックポイントの数が増えるということになりますので、アポイントの承諾を頂いた場合のニーズというのは濃くなっていきます。
ですので、この条件さえ満たしていれば大丈夫という基準が明確にある企業様でしたら、営業台本にそちらを加えることになります。
逆に、お会いする機会がとにかくほしい！という企業様でしたら、セールスポイントを前面に押し出して興味を集めたりと、企業様のお考えに合わせて提案もできますので、まずはご相談をいただければと思います。
突然ですが、当社にてM&A仲介事業をはじめました。
かねてより、営業戦略の構築や営業研修、コールチームによるアポ取りなど営業支援、コンサルティングをやっている当社ですが、昨今、時代の追い風もあるのか、「M&A仲介はやってないですか？」というお話が入るようになっていました。
詳しくお話を伺い、「であれば、こういう企業にこういう切り口でアプローチすると興味を持ってくれそうですね。」といつもの営業コンサル的見地でお話をすると「なるほど～」と感心をいただくことが多くあり、これはなにか手応えあるぞと思ったのでした。そして、さらにお話を深く聞くと、M&A仲介は案件として申請してもうまくマッチングできるまで待ちの状態であることが多く、こちらから仕掛けるということはあまりないとのこと。
これは、面白い！ということになり、やっとお披露目となったという経緯です。
以下、当社が手がけるM&A仲介のポイントです。
■ご意向を伺った上で、ベストな買い手、売り手とどう出会うか、”営業戦略立案”としての発想でプランニングします。
■プランニングのあとは、当社コールチームによりアポイント取りを行い、ご縁を作りに行きます。
■M&A仲介実績が豊富なフィナンシャルアドバイザー陣がおりますので、ご縁が見つかったあとはクロージングまで丁寧にサポートします。
■企業価値をもっと高めてから売却したい場合、当社の営業コンサルティングなどの営業支援メニューを活用し企業価値を高めます。
■買収後の営業体制構築のお手伝いも行い、営業活動にシナジーが生まれるように支援します。
以上です。ご興味有る方、お気軽にお問い合せ頂けましたら幸いです。
当社の延岡事業所で求人広告を打とうと検討中です。
検討にあたり、他の会社はどんな感じで求人を出してるのかなと、現地でよく読まれるというフリーペーパーの求人情報欄をスキャンして送ってもらいました。
載っていた仕事は、飲食店スタッフや宅配スタッフ、工場作業員といった自分の時間を切り売りして給料をもらうタイプの仕事ばかり（私が見た号がたまたまそういう仕事ばかりだったかもですが）。
そして、給料が非常に安い。
つまり、我が地元の人々は非常に安く自分の人生を切り売りしてしまっているわけです。
そして、見開きで隣のページには夜の仕事が。
当然、条件は昼よりも良いわけですが、お店で接客やお酒を作るのが仕事ですから、こちらも自分の時間を切り売りして給料をもらうタイプの仕事です。
ヒット商品を考える、どんどんサービスや商品を売る、複数店舗を統括するなどなど、時間を切り売りするのではなく、同じ時間でもその中身の生産性を高めることが重要なタイプの仕事がほとんど無く、気持ちがどんよりとしてしまいました。
こうやって地方小都市は買い叩かれ、気付いた頃には創造性をもぎ取られてしまうのか。
かく言うお前もコールセンターなんて典型的な時間切り売り型のビジネスを地元でやってるじゃねーか！
というツッコミが聞こえてきそうです。
ですが、延岡に事業所を作る時に決意してたことがありまして、それはインバウンド業務をメインのビジネスにはしないということです（電話かけた先からの折り返しがあるなどしますので少しはやらざるをえないですが）。
インバウンド業務とは企業の問い合わせ窓口の代行等をすることで、つまりはたくさんの電話をクライアントの代わりに受ける業務です。
そうすると、時給いくらのスタッフを何人何時間どのクライアントさんのために待機させるかといった典型的な時間切り売り型のビジネスになります。
当然、それでも利益は出るでしょう。
しかし、それをメインビジネスにしてはそこで働いているスタッフの給料が爆発的に伸びることはありえません。
なぜなら、待機しているスタッフの給料が上がるということはクライアントさんが払わないといけない料金が上がるということ。
そうしたら、外注するメリットがなくなり、取引自体がなくなってしまうからです。
つまり、会社として、可能な限り働く社員の給料をいかに上げないかに注力しながら経営しなければいけません。
それをしたくなかった。
そこで、仕事のタイプとして増やしたのは電話を掛けて1件アポイントを取ったり、受注したりするといくらクライアントさんから頂ける、といった成果報酬型のビジネスです。
これであれば、1時間や1日など一定期間の成果を上げればあげるほどクライアントさんから頂ける料金が上がり、給料として払える金額も上がっていきます。
時間の切り売りではなく、そういう創意工夫にあふれ、頑張った分だけきちんと見返りがある職場にしたかったのです。
話を戻しますと、今回、地元の求人広告を見てみて、改めてそのような職場を延岡に立地させることの重要性を感じました。
そして、一人でも多くの仲間を迎え入れ、そのような創意工夫の労働文化を延岡に広げねばと決意を新たにしました。
ぜひ、賛同してくれる方、一緒に働きましょう。こちらまでご連絡ください。
最後に、せっかくなので、こちらに求人広告っぽいことも書いておきますので参考にしてください。
職種：アウトバウンドコール（専門的にはこう言います。電話を掛けてアポイントや成約を頂く仕事です。）
給与：パート850円～＋成果給 正社員15万円～＋成果給 （成果給は当月分の成果に応じて翌月すぐに払われます。）
昇給：随時（獲得売上実績の50%を目安に基本給を見直します。安定的に稼げる売上が上がるほど基本給が上がる仕組みです。）
待遇：各種社会保険完備 扶養者がいる場合家族手当至急 出勤費全額支給 出産育児休暇完備（育休からの復職お祝い金10万円）
時間：8：40～17:30（休憩60分） ※パートさんは応相談 残業は自分がもっと頑張りたい（電話したい）と思えばありますが、こちらからの業務指示ではありません。
休日：土日祝祭日、8月13日～15日の夏季休暇、12月29日～1月3日の年末年始休暇
その他：有給休暇完全取得社員多数 お子さんが原因の遅刻については不問（虚偽報告多数という状況になれば見直しますが今のところ大丈夫そうです） 希望者は東京本社での勤務も応相談
改めて、ご興味がおありの方、こちらまでご連絡ください。お知り合いの方などへの紹介もよろしくお願いいたします。
最後に、繰り返しですが、ご一緒に延岡の労働文化を変えましょう。
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