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石川様、本日はどうぞ宜しくお願い致します！
はじめに、土橋商店様の事業内容と特長を教えてください。

弊社は衣料品を中心に取り扱っている現金問屋です。
業者さんやメーカーさんの処分品や倒産品、廃棄品を大量に仕入れて、弊社のホームページ「超激安ドットコム」や全国のディスカウントストア、リサイクルショップなどで販売をしております。
会社前では、ロッカー型の無人販売機で「気絶安な福箱」を500円で提供していたり、年に数回、詰め放題イベントも行っています。激安のビジネスモデルを通じて、「二つの三方良し」の実践し、お客様に「期待・喜び・感動」の提供を目指しています。

福箱は開けるまで何が入っているかわからないところが、とてもワクワクしますね！
どのような企業さんから商品を仕入れることが多いのでしょうか？

会社を閉める企業さんや過剰在庫抱えた企業さんからの仕入れが多いですね。
コロナ禍で衣類整理をされた方も多く、古着の取り扱いも増えたのですが、今ではその大半が売れて発送待ちの状態になっています！
買い手は、衣料品の小売を行う大きなお店から、フリマアプリで個人販売する方と色んな方がいらっしゃり、皆さんまとめて購入いただけていますね。良い品質の商品が提供できるよう、確認作業は徹底しています！

土橋商店様は卸売だけではなく、自社ブランドもあるんですよね！

そうなんです！猫ひろしさん(以下：猫さん)と『ランニャーソックス』を共同開発しました。
500円という低価格でフルマラソンを走れる、耐久性のあるランナーソックスです！
その低価格と猫さんのリオ五輪出場決定がきっかけになって、市民ランナーからの問い合わせが増え人気になりました。
猫さんご自身がリオオリンピック出場の際に着用してくださったり、マラソンイベントでは、販売ブースでお手伝いをしてくださっていて、認知拡大に貢献してくださっています！

現時点で、1万足以上販売されているとか…！
フルマラソンを走れる耐久性があれば、他のスポーツでも快適に動けそうですね！
では次に、当社のサービスを受けていただいておりますが、そもそもどのような営業課題がございましたか？

ここ数年、アパレルの業界全体で業績の低迷が続いておりまして、仲間の業者がお店を閉めていたり、取引しているメーカーさんでも受注生産になっていたりと商品が集まらなくなったんですよね。取引のあった業者さんが倒産していたりと、仕入先が少なくなり、仕入れの量も減ってしまいました。
そんな悩みを会計士の先生に相談したところ、貴社のような営業代行の会社があると教えていただきました。

仕入先の拡大を外部の企業に依頼しようと思ったきっかけはございますか？

少人数で運営しているため、新たな仕入先を増やすには人手が足りない状況でした。
電話しても、弊社のトーク力だと怪しまれてしまうのか…難しいんですよね。
だったらもうプロに任せたほうがいいのかなと思いました。

慣れないと緊張で声が震えてしまったり、お断りされると動揺してしまいますよね。
当社を選んでいただいた理由は何かございましたか？

まずはテレアポって聞いても、どういう企業か想像できなかったので、検索でヒットした「テレアポ代行業者おすすめ10選」から5・6社にお話を聞きました。
貴社では最初に高木さんが対応してくださり、ミニマムなリスト件数で始められることと、わかりやすい説明から貴社に決めました。料金プランや担当の方の人柄が大切ですね！
他社さんで、「100万円でリスト1000件～」というプランがあったのですが、もしそれで10％のアポが取れたら100件の対応が発生しますよね。弊社では、対応しきれないので、貴社はちょうど良い件数から始められるなと思いました。

プランがマッチしていても、担当とのコミュニケーションに違和感があると任せていいのか不安ですよね。安心していただけて良かったです。
実際にプロジェクトがスタートして、当初のイメージと比べていかがでしたか？

開始前にかなり期待していたので、プロジェクトがスタートして、何か上手くいかないことがあると不安に思う時もありました。
ですが、高木さんに色々ご提案いただき、今は順調に進められていると思います。

ありがとうございます。プロジェクトの進捗から上手くいかない原因を分析して、徐々に改善されていったかと思うのですが、どのようなイメージの違いだったのでしょうか？

初めは、倒産品の買い取りで進めていたのですが、怪しまれてしまうのか、思ったよりもヒットしなかったんですよね。その後に、プロパー商品の買い取りで進めたり、高木さんにギフトショーにご同行いただき、出展企業さんの中からターゲットを選別してもらうなど様々な対応をしていただきました。
今ご依頼しているプロジェクトは3月から始まったのですが、ご対応いただいたおかげで、アポイント率が飛躍的にアップしました！

まずは連絡がとれた企業様からカタログを送っていただいて、仕入れたい商品を確認するのですね！
次に、プロジェクトを通して、何か社内で変化したことがあれば教えてください。

まずは、連絡がついた企業さんの対応をどうするかなど、話し合うことが増えたので、社員同士の一体感が出たと思います。
今年入った社員もいるのですが、電話対応や訪問に慣れてきたのかなと思います。

ありがとうございます！
当社のサービスを受けていただいて、印象に残ったことはございますか？

「下手な鉄砲も数撃ちゃ当たる」です(笑)。
上手くいかないことがあっても、貴社にテレアポをしていただければ、どうにか次に繫がっていくのだと感じています。やはりプロの方だと、トークが上手いので、断られてもカウンターを打てますしね。
弊社内でテレアポをする時は、架電先を選んでも断られるケースが多かったです。

ターゲット先を分析して架電していくことで、アポに繫がっていくということですね！
実際の仕入れ量は増えましたか？

仕入れ量は増えましたね！
見たことがない業者さんがかなり増えて、忙しくなりました！
仕入先が増えるほど支払いも重なりますが、そこから販売して売上が立てられる仕組みなので、しっかり商品が動いていますし、良い循環だと思います。

ありがとうございます！
ぜひ同じような課題を現時点で抱えている方々に何かメッセージをお願いします。

やっぱりプロに頼むのが一番だと思います！
一日何時間もテレアポに時間を割けないですし、社内でやってもここまで成功しなかったかなと思います。

皆さん普段の業務もありますしね！
これからも貴社の期待に応えることができるように、取り組んで参ります。
では、最後になるのですが、今後の当社のサービス内容やプロジェクトに取り組む姿勢に対してなにかご意見、ご要望がございましたらお願いします。

これからも貴社にお願いをしたいと思っています！
今は3ヶ月毎でご依頼をしているんですけれども、これからまた上手くいけば、半年とか1年ごとでの契約もあるのかなと思っていますので宜しくお願いいたします。

こちらこそ、今後ともよろしくお願いいたします！
本日はお忙しい中お時間いただき、ありがとうございました！

インタビュアー編集後記

ご訪問でインタビューをさせていただきました。
皆様お忙しいなか、暖かく迎えてくださり、終始楽しい時間でした。
インタビュー中の短い時間でしたが、土橋商店様の企業理念である「二つの三方良し」を実感いたしました。普段からお客様に「期待・喜び・感動」を提供している社員さんだからこそ、自然と過ごしやすい空間にしていただけたのではないかと思います。
次は何かのイベントでお会いできると嬉しいです！