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「人事の仕事がストレスになる原因って何？」
「ストレスの解消法を知りたい」
現在人事として働いているものの、仕事にストレスを感じている人もいるでしょう。
人事の仕事がストレスになる原因はさまざまですが、正しい対処法や相談先を知っておくと、自分のキャリアを前向きに考えられます。
現在人事の仕事にストレスを抱えており、状況を打破したいと考えている人は、ぜひ最後までお読みください。
人事の仕事がストレスになる原因・理由7選
人事の仕事がストレスになる原因はさまざまですが、一般的に考えられる理由を解説します。
現在人事に携わっており何らかのストレスを感じている方は、該当する項目がないか、チェックしてみてください。
嫌われ役としてクレームに対応するから
人事は「嫌われ役」として、クレームに対応しなければならない場面が多くあります。社員からの不満や苦情だけではなく、クライアントからのクレームの対応窓口として動くことも考えられます。
事実確認や適切な対応はもちろん、相手の感情に寄り添う必要もあるため、ストレスに悩まされる人が多いです。
たとえクレームの原因が他者であったとしても、窓口として対応しなければならないのは人事です。そのため「嫌われ役として働き続けるのがつらい」と、大きなストレスを抱えやすい仕事といえます。
社長・上司・後輩・退職者などの板挟みになるから
人事担当者は、社長や上司、後輩、退職者など、社内のさまざまな立場の人との板挟みになりやすいです。
社長や上司からは、社内方針の修正や目標達成を社員に促すようになど、経営目線での改善が求められます。一方社員からは、働きやすさや福利厚生の充実など、現場目線での改善を要求されるでしょう。
また退職者には社内のルールに沿いながら、退職後にトラブルにならないよう丁寧に対応しなければなりません。
社長や上司、一般社員、双方の要求をすべて受け入れるのは難しいため、どんなに誠実に対応しても、誰かから不満や不信感を持たれてしまうのは避けられません。
常に社内で板挟みの状態がストレスになり「きつい」と感じる人もいます。
給与の支払いに関わるため残業が多いから
給与支払い日の前後は、残業が増える傾向にあります。
給与計算は、正確さとスピードが求められる重要な業務です。社員一人ひとりの出勤・退勤記録、残業時間、有給休暇の取得状況などを集計し、正しく処理しなければなりません。
最近は勤怠管理ツールなどが普及しているため、従来よりは効率的に作業できるようになりました。しかし社員数が多かったり従業員の勤怠ミスがあったりすると確認、修正に時間がかかります。
また法改正や社内規定の変更がある場合は、システムへの反映や給与の再計算、社員への周知も必要で、残業して対応しなければならない可能性もあります。
給与支払いは毎月必ず発生する業務のため、必然的に残業も起こりがちです。残業が多いとプライベートの時間が取れず、ストレスを溜めやすくなります。
業務が多すぎてキャパオーバーになりやすいから
人事の仕事は多岐にわたり、一人で多くの業務をこなさなければならないため、キャパオーバーになりやすいです。採用活動や給与計算、評価制度の運用など、さまざまな業務が同時並行で発生します。
突発的なトラブルや社員からの相談などが発生すると、予定していたスケジュールどおりに仕事が進まないケースもあります。
特に採用活動が活発になる3月〜6月、給与支払いや年末調整が必要な月末・年末は業務量が急増するため、キャパオーバーの状態で仕事をしている人が多いのが現実です。
キャパオーバーのまま仕事を続けると精神的な余裕を失い「つらい」と感じやすくなります。
解雇通知を出すのがつらいから
解雇通知の送付は、人事の仕事の中でも精神的な負担が大きい業務のひとつです。解雇は社員や社員の家族の人生に大きな影響を与えるため、罪悪感に苛まれる人もいます。
解雇を告げられた本人から強い反発を受けたり落ち込む様子を見たりする場面も多く、優しい人や責任感が強い人ほどストレスを抱えやすいです。
解雇の決定は主に社長や事業責任者が行うため、人事担当者が責任を感じる必要はありません。しかし実際に直接解雇通知を出すのは人事が多く、つらさややるせなさを抱えやすいです。
機密事項を扱う責任とミスを許されない重圧があるから
人事は社員の個人情報や給与、社内の経営方針に関わる情報など、機密事項を扱う場面が多々あります。外部に漏洩すると会社や社内の信頼を大きく損なうリスクがあるため、責任を持って扱わなければなりません。
例えば給与計算や勤怠管理で入力や送信ミスがあると、社員に迷惑がかかります。また個人情報を誤って第三者に漏洩してしまうと、法的な責任を問われるだけでなく、社会的な信用問題や会社全体のイメージダウンにもつながります。
人事は「責任の重さ」と「ミスが許されない緊張感」が常に付きまとう仕事のため、ストレスを感じやすいです。
実力で成果を出しても評価されにくいから
人事の仕事は営業のように数字で可視化しにくいため、成果を出しても評価されにくいです。
「目標に対して何人採用できたか」など、数値化できる仕事もあります。しかし多くは業務の改善や社内整備、社員の満足度向上など、具体的な数字で表せないものがほとんどです。
そのため難しい案件を円滑に解決したり、ミスなく大量の業務をこなしたりと成果を挙げたとしても、周囲からは「当たり前」と受け取られがちです。
「昇給昇格につながらないのでモチベーションが下がる」「大変な割に正当に評価してもらえない」といった精神的なストレスにつながり、人事の仕事をやめたいと感じる人もいます。
人事の仕事にストレスを抱え、今の職場を離れたいという気持ちがある人は、一度転職エージェントに相談してみるのがおすすめです。
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人事の仕事がストレスなら実践したい対処法を紹介
人事の仕事に対してストレスを抱えている人は、下記の対処法を実践してみましょう。
今回は、人事の仕事がストレスになる原因・理由7選で紹介したストレスごとの対処法を解説します。
| ストレスの原因 | 対処法 |
|---|---|
| 嫌われ役としてのクレーム対応 | ・相手の感情に巻き込まれすぎない ・事実を冷静に把握し、マニュアルや第三者の力も活用して対応する ・クレーム対応スキルの研修を受けて対処法を学ぶ |
| 社長・上司・後輩・退職者などの板挟み | ・すべての立場に誠実かつ中立に接する姿勢を貫き、判断基準を明確に伝える ・上司や専門家に相談して一人で抱え込まない |
| 給与の支払いに関わるため残業 | ・勤怠管理システムや給与計算ツールを積極的に導入して、業務の自動化・効率化を図る ・定期的な業務の見直しで無駄な作業を減らし、分担体制を強化する |
| 業務が多すぎてキャパオーバー | ・優先順位をつけて業務を整理し、できること・できないことを上司に相談する ・タスクの委譲や外部リソースの活用などで一人に負担が偏らない環境を作る |
| 解雇通知を出すのがつらい | ・事前準備を十分に行い、公平で丁寧な説明を心掛ける ・感情を引きずりすぎず、必要な場合は同僚や上司に話を聞いてもらい心の負担を軽減する |
| 機密事項を扱う責任とミスできない重圧 | ・ダブルチェックや作業手順のマニュアル化を徹底する ・相談できる信頼できる仲間や先輩を見つけて、不安を一人で抱え込まない |
| 実力で成果を出しても評価されにくい | ・自分の成果や工夫を記録・可視化し、定期的に上司に報告する ・社内表彰や評価制度の見直し提案を積極的に行い、正当な評価につなげる |
上記の対処法は一例のため、効果があるかどうかは人によって異なります。しかし何も試してみないと、ストレスは軽減されません。
まずは上記の対処法で、できそうなことから行ってみてください。
対処法を試してみてもストレスが軽減されない場合は、思い切って転職を検討してみるのも良いでしょう。人事の転職に強いMS-Japanで、ぜひあなたの悩みや不安を相談してみてください。
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人事はやめとけと言われる理由は？向いていない人の特徴5選
時折「人事はやめとけ」と言われることがあります。
なぜやめとけと言われがちなのか、理由や向いていない人の特徴を解説します。特に未経験でこれから人事を目指そうとしている方は、キャリアの参考にしてみてください。
多くの人とのコミュニケーションが嫌い
人事の仕事は、さまざまな人とのコミュニケーションが欠かせません。
採用活動や異動の告知、社員面談、トラブル対応など、日常的に幅広い立場や年代の社員と関わる機会が多いです。そのため人とのコミュニケーションに抵抗がある人は、業務自体が大きな負担になります。
ときには調整役として上司と社員の間に入るなど、緊張感がある場面にも立ち会います。
相手の立場や気持ちに配慮しながら話を進める力が求められるため「多くの人とのコミュニケーションが好きではない」「できれば人と関わる機会を減らしたい」と考えているなら、人事の仕事は向いていないでしょう。
実力主義で成果を評価されたい
「実力主義で成果を評価されたい」と考える人にとって、人事は物足りなさを感じる可能性があります。
人事は、営業職のように売上や契約件数などの数字で評価しにくく、成果が直接的に評価や報酬へ反映されにくいからです。
採用人数や離職率など、具体的な数値で評価できる仕事もありますが、「組織の安定性」や「風通しの良さ」といった定性的な結果を評価対象として見られます。
そのため「自分の努力や成果を数字や昇進・昇給といった形で明確に認めてほしい」という志向が強い人は、人事の仕事に対してやりがいを感じにくいでしょう。
繁忙期の激務を避けたい
人事に限った話ではありませんが、繁忙期は激務です。特に新卒や中途採用が加速する3月〜6月ごろ、年末調整や年度末の人事異動が起こる12月や2,3月は、残業が発生します。
また人事は部署内外との調整やイレギュラーな対応も多く、自分のタイミングで仕事を進めるのが難しいです。
繁忙期はどの業界、職種にもありますが「できるだけ繁忙期の激務を避けたい」「自分のペースで仕事を進めたい」と考える人には、人事の仕事は向いていません。
フルリモート・完全在宅勤務をしたい
企業や勤務条件によりますが、基本的に人事は「フルリモート・完全在宅勤務」が難しい職種です。
最近はオンラインツールの普及により、一部リモートで作業できる仕事もあります。しかし採用面接や社員面談、機密書類の取り扱いなど、オフィスで直接対応しなければならない業務も多いです。
また現場とのコミュニケーションや部署間の調整も重要な業務のため、出社前提で人事の採用を行っている企業も存在します。
「自宅やカフェで仕事をしたい」「地方にいるため出社は難しい」という人が人事として働くのは、ハードルが高いです。
プレッシャーでうつなどの精神疾患になりやすい
人事は業務量の多さや責任の重さ、さまざまな立場の人の間に立つ調整役としてのプレッシャーなどが重なり、心身への負担が大きくなりやすいです。
特に「ミスが許されない」「社内の人に弱音を吐けない」といった緊張感や孤独感が続くと、気づかぬうちにストレスが溜まっている可能性があります。
また自分の努力がなかなか可視化されないため評価されにくい点も、モチベーションの低下や精神的な疲弊につながります。
さまざまな要因が重なると、うつなどの精神疾患になりやすいです。実際人事担当など責任の重い立場の人ほど、メンタルヘルスに影響が出やすいというデータも出ています。
人事の仕事を長く続けるには、心身の不調に気づいたら無理をせずに休息を取る、上司や同僚に相談する早めの対応が重要です。
人事の仕事に向いている人の特徴5選
人事に向いている人の特徴を知り「自分はできそう」と感じた方は、未経験求人などに応募してみてはいかがでしょうか。
あらゆる部署の人と良好な関係を築ける
人事は営業や経理など、多岐にわたる部署と日常的に関わります。部署ごとの要望や課題をヒアリングしたり、社内ルールの変更の連絡をしたりなど、部署と会社の橋渡しとして双方に関わる機会が多いです。
そのため誰に対しても公平に接し、相手の立場や状況を理解しながら柔軟にコミュニケーションを取る力が求められます。
例えば現場の意見を尊重しつつ経営目線の意図も伝えられる人は、人事の仕事に向いているといえます。小さな気配りや丁寧な説明を積み重ねると「この人なら相談できる」と思ってもらえるでしょう。
「社内の橋渡し役」としてあらゆる部署の人と良好な関係を築ける力は、人事担当者として働くうえで必要です。
人の成長を見ることにやりがいを感じられる
人事は社員の採用から育成、評価まで関わるため、社員の成長を長期的に見守れます。入社したばかりの社員が研修や現場経験を積み、キャリアアップしていく姿を間近で見られる点は、大きなやりがいです。
ときには思うように成果が出せず悩んでいる社員の相談に乗ることもあるでしょう。
社員が自分のアドバイスをきっかけに努力を重ね、少しずつ成長していく姿を見られたときには、嬉しさを感じるとともに、自分自身のモチベーションにもつながります。
人の成長や変化を心から応援できる人は、人事の仕事にやりがいと楽しさを見出せます。
最新の法律の勉強など自己研鑽ができる
人事は、労働基準法や雇用関連法など、法改正や規定の見直しが頻繁に発生する領域を担当する部署です。法改正に柔軟に対応するためには、普段から最新の法律や業界の動向をキャッチアップし、積極的に勉強し続ける姿勢が欠かせません。
また法律知識だけでなく、人事評価や採用手法なども常にアップデートされていきます。自分から意欲的に情報収集をしたり、セミナーや研修へ参加したりできる人は、会社から頼もしい存在として重宝されるでしょう。
日々の業務と並行して自己研鑽を重ねるのは大変です。しかし人事として活躍するには、最新知識のアップデートは重要なため、時間を見つけて取り組みましょう。
上から目線にならず公平に人と接することができる
人事は、社員一人ひとりの立場や考え方、状況に配慮しつつも公平に接することが求められます。
例えば採用面接や評価面談では、相手の言葉に耳を傾ける姿勢が重要です。「自分のほうが経験や知識があるから」と横柄な態度で関わるのではなく、公平に接する力が求められます。
業務上のアドバイスを伝える場合でも、相手の気持ちに寄り添い誠実に言葉を選ぶと、信頼や安心感を得られやすくなります。少しでも上から目線で接すると「話しづらい」「頼りたくない」と思われてしまうため、注意しましょう。
人の意見や気持ちを大切にしつつ公平さを忘れない人が、人事として活躍できます。
自分を責めすぎず周囲を頼りながらうまく仕事を回せる
人事は、プレッシャーや責任が発生する職種です。だからこそ「自分を責めすぎずに周囲を頼りながらうまく仕事を回せる」という点は、人事として活躍するために必要な素質のひとつです。
ミスやトラブルはつきものですが、すべて自分で抱え込んでしまうと心身に大きな負担がかかります。しかし人事の仕事は一人で完璧にコントロールできるものではなく、部署内や他部門の力を借りてこそ成り立つものです。
「困ったときは相談する」「他の人のほうが得意な分野は任せてみる」といった柔軟さを持つと、結果としてチーム全体としてのパフォーマンスも高まります。
自分を責めすぎず周囲にうまく頼る力は、人事だけでなく他の職種でも大きな強みになります。
人事の仕事がストレスなら病む前に実践：対処法・解決策6つを紹介
人事の仕事にストレスを感じているなら、病んでしまう前に下記の対処法を試してみてください。
対処法を試してみると、今抱えている悩みやストレスが軽減される可能性があります。
人事の仕事と会社自体のどちらが嫌か明確化して原因ごとに解決策を考える
人事の仕事にストレスを感じている場合は、悩みの理由が人事の仕事自体なのか、会社の人間関係や風土なのかを明確化するのが大切です。
原因を明確にしないまま悩み続けると、改善策が見つけづらくモヤモヤとした状態が続いてしまいます。
下記に悩みの内容と解決先の例を紹介するので、ぜひ参考にしてみてください。
| 原因・悩みの内容 | 解決策 |
|---|---|
| クレーム対応や「嫌われ役」になることが多く気持ちが疲れる | ・感情に流されすぎず、事実ベースで冷静に対応するスキルを身につける ・休息・リフレッシュの時間を確保する ・必要に応じて別職種への異動も検討する |
| 成果が見えにくく正当に評価されにくいことが不満 | ・工夫や成果を日々記録・可視化し、定期的に上司にアピールする ・評価制度の改善が難しい場合は、評価が見えやすい企業に転職する |
| 業務範囲が広すぎてキャパオーバーになる | ・業務を整理し優先順位を見直す ・チームで分担したり外部リソースを活用するなど、個人への業務集中を避ける工夫を行う |
| 原因・悩みの内容 | 解決策 |
|---|---|
| 経営陣や上司の価値観が合わず、納得いかない方針が多い | ・異動や転職も含め、自分に合う社風・経営方針の会社を探す ・現職でまずは小さな意見提案など、改善を検討する |
| 社内の人間関係や雰囲気が悪く、働きづらい | ・信頼できる同僚や相談窓口を見つける ・改善が難しい場合は内部異動や転職なども検討する |
| 過剰な残業や評価制度の不透明さなど組織風土に問題がある | ・労働環境の改善要望を出す ・仕事の進め方や負担の見直しを行う ・改善の余地がなければ、自分に合う職場へ転職する |
そもそも「人事」という仕事が合わないのか、それとも会社自体が自分に合わないのか、原因によって、解決策も異なります。悩みに応じて環境や働き方を変えると、前向きにキャリアを築けるでしょう。
業務フローを無理のないものへ改善する【楽だと感じられるようになる！】
業務内容の多さやキャパオーバーに悩んでいるなら、業務フローの改善に取り組むのがおすすめです。業務フローを無理のないものに改善できれば、仕事が楽になる可能性があります。
まずは今の仕事の流れを見直し「どこで手間がかかっているのか」「どの作業が負担に感じているのか」を具体的に洗い出しましょう。
次に洗い出した仕事の中で、なくても困らない作業や自動化できる仕事がないかを検討します。
最近は人事系システムやクラウドサービスが普及しているため、悩みに合ったものを導入すれば、勤怠管理や給与計算の負担を大幅に減らせるでしょう。
また業務内容ごとに、優先順位をつけて整理するのも重要です。優先度の低い仕事は、他部署や外部サービスへの委託も検討すると、業務過多をなくせます。
有休を使ってリフレッシュする
有給休暇を使ってリフレッシュすると、前向きな気持ちで人事の仕事に復帰できる可能性があります。
日々業務に追われていると「休む暇がない」「自分がいないと仕事が回らない」と感じてしまいがちです。しかし疲れやストレスを溜め込んだまま働き続けると、返ってパフォーマンスが低下してしまいます。
有休は会社員の権利なので、上司に相談したうえで取得し、きちんと休息を取りましょう。
休暇明けに前向きな気持で仕事に取り組めるよう、家族や友人と過ごしたり趣味に没頭したりしてリフレッシュしてください。
ツール導入やデジタルマーケティングなどで仕事の負担を減らす
ツールの導入やデジタルマーケティングの活用は、仕事の負担を大きく減らせる有効な手段です。
例えば勤怠管理システムを導入すれば、従業員の出退勤データが自動集計されるため、毎月のチェックや修正作業の時間を短縮できます。
さらにデジタルマーケティングを活用すると、SNSやWeb広告で求人募集や会社説明会の集客が可能です。少人数でも多くのターゲットに効率的に情報を届けられるため、人事担当者の手間や時間を抑えられます。
ツールやデジタルマーケティングの導入は初期コストがかかりますが、人事の負担を減らしつつ高精度での作業が可能なため、メリットが多いといえます。
業務量の多さに悩んでいる方は、上司に導入を提案してみてはいかがでしょうか。
副業で業務委託の人事を体験して自社と働きやすさを比較してみる
副業が可能な会社であれば、業務委託で他社の人事を体験してみるのもおすすめです。
副業先と自社の働きやすさを比較すると、これまで気づかなかった新たな発見を得られる可能性があります。
実際に副業先で働いた経験を通じて、転職するのか、自社に戻り学びや気づきを活かして職場環境や働き方を改善するのかといった具体的なアクションにもつなげやすくなります。
外部から人事の仕事に関わる経験は、今の会社で当たり前と思っていた働き方や価値観を客観的に見直す絶好の機会です。
自社では気づかなかった自分の強みや、ストレスに感じていたポイントなどを比較すると、自分に合った働き方や目指すキャリア像がより明確になるでしょう。
転職エージェントにキャリアプランの相談をしてみる
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人事の仕事に関してよくある質問と回答
人事の仕事に関してよくある質問について回答します。
人事部が”無能の集まり” と言われると聞きましたがなぜですか？
人事部が“無能の集まり”と言われる理由として、主に以下が考えられます。
- 人事の仕事は成果が外から見えにくく、現場から「何をしているか分からない」と思われやすい
- 評価や異動に不満を持つ社員から「人事が理解していない」と思われやすい
- 会社方針に沿って動くため現場からの距離を感じる
- 経験不足や現場感覚がズレている
仕事の性質や立場、説明不足による誤解が重なり「人事は無能」と言われている可能性があります。ただし全ての人事が上に当てはまるわけではなく、優秀な担当者も多いです。
人事部は出世コースですか？
人事部は、多くの企業で出世コースに位置づけられる場合が多いです。
人事は経営に関わる重要な役割が多く、幹部候補や経営層へのステップアップにつながりやすいと言われています。また企業によっては、営業やマーケティングなどで成果を出した人のキャリアチェンジとして人事に進む場合もあります。
しかし会社の方針や規模によって異なるため、必ずしも人事が出世コースとは限りません。
人事部でとくに大変な業務は何ですか？ 未経験ではきついのでしょうか
人事部でとくに大変な業務は、主に下記が挙げられます。
- 採用活動（大量の応募者対応や面接調整を行う必要がある）
- 人事評価・異動の運用（公平さや説明責任が求められる）
- 労務・トラブル対応（クレームや相談の処理を行う）
- 給与計算（正確さが求められる）
人事は未経験でも挑戦自体は可能です。しかし多くの企業では即戦力を求めているため、未経験者はハードルが高いのが現実です。
未経験で人事になれても、最初は慣れない用語やルール、調整業務の多さに戸惑うでしょう。未経験者は、まずアシスタントとして書類作成やデータ管理、応募者対応など基本的な業務から始め、徐々に慣れていくのが一般的です。
人事部でストレスを感じないためのアドバイスはありますか？
人事部でストレスを感じないためには下記のポイントを意識するのが大切です。
- 業務を一人で抱え込まず周囲と協力する
- 有休や休息をきちんと取る
- 業務の効率化・分担を進める
- 感情を溜め込まず相談する
- 日々の努力や成長を自分で振り返る
ストレス項目は人によって異なるため、自分がどこに負担を感じているのかを知り、適切な対処法を実践しましょう。
アドバイスを実践してみても改善しない場合は、転職エージェントのMS-Japanへの相談もおすすめです。
