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社員インタビュー
INTERVIEW

INTERVIEW

宮崎 チームリーダー

マーケティングソリューション本部
リサーチ&セールス部
上田 美樹
入社までの経歴
クロストークで枝木さんと話したのでこちらは簡単に・・・20年以上大手精密機器メーカーで働きましたが、親会社の生産方針でその会社が閉鎖して、東京で働いたこともありました。
東京では環境が合わなかったのか喘息にかかってしまって延岡に帰ってきて、年齢もあり仕事がなかなか見つからなかったんですが、運良く某大手総合化学メーカーの派遣社員と、その後コールセンターの正社員として働いていました。
入社動機
前職のコールセンターの転職きっかけは人事異動でした。当時いた部署の仕事が面白くてやりがいがあったんですが、それがあまり感じられなさそうな異動先になりそうだったんです。でも転職しようと決めていたわけではなくて、迷っていました。
そのときに当社の求人を見て、まずは会社見学からOKというのを見て、見学だけなら・・・と思って行ったのが最初でした。
当時面接とかを担当していた方から、私の話し方などをすごく褒めていただいて、選考を受けたら内定をいただき、やってみようかなと思いました。
仕事内容
クライアント様からご依頼をいただいて、アポ取りなどのテレマーケティングを行っています。直接クライアント様とやり取りさせていただくことも多いです。
私はやりがいのある、ものすごく面白い仕事だと思っています。
嬉しかったこととして印象に残っているのが、私がアポイントを取った企業様とクライアント様が商談をされた後にクライアント様からメールが来て、「電話をくれた人の丁寧な說明で興味が出て、ぜひ話を聞かなくちゃと思った」とアポ先の方が仰っていました、という連絡をもらいました。
こういったお声を直接聞くことができて励みになると思いましたし、他のクライアント様と打合せをしていたときに、「上田さんを信用して、やりたいと思います」と言っていただけたことも嬉しかったです。
もちろん重責はありますが、クライアント様の為にやろう!という気持ちになりますね。
(※クライアント様と直接やり取りを行う職種とそうでない職種に分かれておりますので、詳細はお問い合わせください)
チームを持っていて意識していること
今の部下が息子や娘、下手したら孫くらいの年齢の人もいるので、価値観や考え方は一緒ではないと思うようにしています。
自分の言いたいことが相手に伝わるようにするにはどうしたらいいのか、日々自分の常識が人の常識ではないと意識していますね。
入社する前に不安だったことや、入社してイメージと違ったこと
アポイントが取れるかな、とか何かの目標がクリアできないかもという不安はありました。ただ、今は管理者としてチームの目標に向かって日々取り組んでいる中で、コールの稼働量など自分でコントロールできる範囲のことをして一日・一週間を終えて、達成できなかったら行動ベースで変えて行く。
自分次第で出来る範囲のことと、自分次第では出来ないこともある範囲を見極めて、出来る範囲で頑張れば少しずつ出来ることも増えていく、それが入社してから落とし込めた部分だと思います。
入社してから成長したと思うこと
そうですね、今言ったことかもしれないです。入社当時は結構自信が無かったんですが、さっき言ったように色々すぐに行動に移せるようになりました。
他には、部下の成長が自分の成長と感じます。チームのメンバーには是非クライアント様の対応もできるようになって、どんどんスキルを上げてほしいなと思います。
入社して良かったと思う点
東京本社と、主に首都圏にあるクライアント様と一緒に仕事をしているので、東京のことがすごくリアルに感じられます。
場所は延岡だけど東京で働いているような感じで、すごく刺激になっていいなと思っています!
社内の雰囲気
コールする仕事なので業務中は淡々と行っている感じで、休み時間もそれぞれのデスクや外にランチに行ったり、自由に過ごしていますね。
20代前半から60代まで今は全年代の人がいるので、偏りも特になく過ごしやすいなと思います。
休日の過ごし方
食べ歩き、ドライブ、映画です。大分にはしょっちゅう行きます。
カフェが好きでテレビで紹介されたお店とかイベントがあったら行きます。大河ドラマが好きなので今度の週末はその展示会に行ってきます!
インタビュアー野村:そうなんですね!この間も、福岡県の宮地嶽神社に連れて行っていただきありがとうございました!(※写真参照)
光の道(※年に2回だけ見られる夕陽の絶景)は見られなかったけど、またリベンジしましょう!
今後の目標
ひと月100万円売り上げられるプレイヤーに安定してなりたいと思っています。
チームリーダーとしては、クライアント様とやり取りができてお仕事をいただけるようなメンバーを増やしていきたいので、チームマネジメントも引き続き力を入れていきます。

※記載内容はインタビュー当時のものです。

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