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2026.02.20

【2月20日発売】『月刊 コールセンタージャパン 3月号』に代表取締役社長 大村康雄の連載記事が掲載されました。

当社からのお知らせ / エッジコネクション

【2月20日発売】『月刊 コールセンタージャパン 3月号』に代表取締役社長 大村康雄の連載記事が掲載されました。

株式会社リックテレコム様が運営する、CRM実践、コールセンター構築・運営のための専門誌『月刊 コールセンタージャパン』にて、代表大村の連載記事（全5回）が掲載されました。ぜひご覧ください。

連載テーマ：”動ける現場”をつくる！自律的組織の構築術
第4回：再現性と成果を両立する実践ノウハウ④
「KPI設計と見える化で防ぐ“なんとなく運用”」

■月刊 コールセンタージャパン 3月号
発売日：2026年2月20日
発行：株式会社リックテレコム

【月刊 コールセンタージャパンのWEB版はこちら】
https://callcenter-japan.com/article/8700/1/

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