- HOME
- コンサルタントコラム
- 仕事でうっかりミスが発生した際に対策と併せて振り返るポイント
コンサルタントコラム
「報告書の提出期限を過ぎてしまった」「作業工程をひとつ飛ばして進めてしまった」など、毎日仕事をしていればミスはつきものです。
ただ、なるべくミスは起こしたくはないと誰しもが思うはずです。
今回は、私が新人研修やチームマネジメントを通じて感じた視点から、うっかり同じミスを繰り返してしまう人向けに、対策と併せて振り返って欲しいポイントについてお話しします。
■始めに、うっかりミスは1度目だけで食い止めると肝に銘じる
毎日、毎週など、定期的に発生する仕事ほど注意力が減ってうっかりミスが起こりやすいですが、定期的に行う業務だからといって重要性が低いわけではありません。自分にとってはちょっとした注意不足のミスだとしても、関係者目線ではそのミスが大打撃、という可能性もあります。
また、自分のちょっとした意識や注意で防げるレベルのミスであればあるほど、周囲からは「このレベルのことが出来ないの?」と思われてしまうでしょう。
仏の顔も三度という言葉がありますが、甘んじることなくミスは1度目で食い止めることを肝に銘じましょう。
■メモや目視確認など“形だけ”で対策を行ってしまうことのリスク
仕事でミスしたら次はミスを起こさないようにと対策を立てるのは社会人として当然の心得です。
その中でも、「メモを取る」「見えるところに付箋を貼る」「同僚とダブルチェックしながら進める」はよく見受けられる対策ですし、形として行動を変えているので有効な面が多いと思います。
ただ、実は“形だけ”で対策を固めてしまうのにはリスクもあります。
例えば、
・メモを取る→メモを失くす
・見えるところに付箋を貼る→ミスが起こる度に付箋が増え続け、いつの間にか見なくなる
・同僚とダブルチェックしながら進める→同僚が休みの日は1人で行わなければならない
このように、実はうっかりミスの根本的な解消を試みるには不十分です。
また、対策を実行するかどうかはまた別の意識が必要になります。対策を立てたことに満足して実行しない恐れもあるでしょう。よって、形だけの対策に頼り過ぎるのはリスクもあると認識しましょう。
■根本的な解消には”ミスした仕事が何に影響するのか“を振り返ることが重要
意識だけではダメという話はよく聞きますし、対策を形にすることは非常に大切ですが、上記でお話した通りそれに頼りっぱなしになるのはリスクなので、原因を振り返る時にプラスαで考えると良いポイントがあります。
“ミスした仕事が何に影響するのか”です。
例えば以下のように影響する先を考えてみましょう。
「報告書の提出期限を過ぎてしまった」
→提出先の担当者がチェックの時間を確保していたのに、その予定を変更せざるを得なくなるかも…。
「作業工程をひとつ飛ばして進めてしまった」
→前工程が全てやり直しになり、またイチから全て作り直さなければならなくなるかも…。それまで携わってくれた関係者に再度依頼しなければならなくなり、相手の仕事のスケジュールが狂ってしまうかも…。
このように、自分のミスは何に(誰に)影響するのかをしっかり振り返ってみましょう。
もし自分で考えたところでよく分からない場合、いつまでもミスを繰り返すことになるはずです。早急に先輩社員や上司に聞いて理解する必要があります。
在籍歴が長ければ長いほど「今更こんなことは聞けない」という気持ちが生まれ、質問することに躊躇するかもしれませんが、自分の仕事が影響する先を考えて業務の理解を深めることで、より仕事の精度が上がって応用力が身についていきます。
以上がうっかりミスを繰り返した時に対策と併せて振り返ってほしいポイントです。
もちろんノーミスな人間など存在しませんが、うっかりミスを起こし続ける人に任せられる仕事は限られるのが現実です。
周りからの信頼や評価を落とさないためにも、仕事の精度を上げてなるべくミスを無くす努力は必要不可欠です。
もしかすると自分はうっかりミスが多いかも…と感じた方はぜひ参考にしていただければ幸いです。
関連記事
-
- 成長論
- 2022.04.13
仕事での成長と人間的成長を紐づけて考える…
フルタイムで働く社員であれば、1日おおよそ8時間は仕事に費やします。 24時間の内、睡眠時間を除くと人生の半分は仕事で…
-
- 成長論
- 2020.06.12
より良い結果を出すために何をすればよいの…
日々業務を行っていて、より良い結果を出すためにまずは何をすればよいのかについて改めて考えてみました。 まずは取り組…
-
- 成長論
- 2023.11.30
ネガティブな自己完結をポジティブな自己完…
突然ですが、自己完結という言葉を聞いてどのようなイメージを持つでしょうか? 自分1人で解決できたり、周りの協力がな…
-
- 成長論
- 2022.03.25
年収を上げていくために必要な考え方
「どうやったらあなたの給料はあがりますか?」 そう聞かれて、明確に答えられますか? 「会社の業績が上がったら」 …
-
- 成長論
- 2022.05.16
成長を阻害する「自己完結型」は卒業しよう
突然ですが、「自己完結型」のセールススタッフになっている人はいませんか? 営業職は日々仕事の中で想定外のことや様々なト…
-
- 成長論
- 2024.01.11
「人のせいにしないこと」を仕事で重要視す…
仕事において思うように物事が進まないときや、叱られたとき、思ってもみないタイミングで上司から成長を求められたときなど、つ…
-
- 成長論
- 2021.02.22
見た目を気にしない人の伸び代は限られる
工事現場やビルの入り口などにいる警備員。 一様に、警察官と同じような格好をしていると思います。なぜかと…
-
- 成長論
- 2023.02.14
新社会人や営業初心者がつかむべき、ゲーム…
今回は、営業職に人生で初めて就いた方向けに、日々の目標を達成できない状態が長く続き、取れるアクションにも行き詰まりを感じ…
-
- 成長論
- 2022.02.07
異業種転職の際に心得ておきたいこと
私自身元々は異業種からの転職で現在の会社に入社しましたが、入社して5年程経過した今、周囲からはいわゆる“古くからいる社員…
-
- 成長論
- 2021.09.17
中小ベンチャー版 初心者面接官向けの簡単…
面接についてのハウツー本は世にたくさんあり、大手企業では面接方法が細かく設計されていると思いますので、今回は中小ベンチャ…