事例紹介

- 株式会社アイエフ物流サービス
営業部 部長 - 谷口 剛 様
伴走支援の安心感!3社成約が、社内のモチベーション向上に繋がりました。
谷口様、本日はどうぞ宜しくお願いいたします!
はじめに、アイエフ物流サービス様の事業内容と特長を教えていただけますか?
弊社は産業廃棄物の収集・運搬から中間処理まで一貫して手掛けています。
プラスチックや紙、蛍光灯など、幅広い素材を再利用可能な原料に再生し、その後、原料を別の業者に販売して製品として再生しています。こうしたプロセスを通じて、廃棄物削減と資源循環の両立を目指しています。
リサイクル事業を進める中で、SDGsへの取り組みも積極的に行っていらっしゃるのですね。
リサイクルの課題として挙げられるのが、蛍光灯の処理です。
水銀の適切な処理が求められるため、リサイクルの難易度が高く、関東地域では専門業者が約50社程度しかいません。
弊社では、お付き合い先様から相談されたこともあり、このような地域課題の解決に向けた取り組みを行っています。
適切な処理が難しい、水銀が使用されている製品のリサイクルまで対応されているのですね。
次に、当社のサービスをご利用いただいていますが、もともとどのような営業課題があったのでしょうか?
弊社は現在、規模としては約130人ほどの企業です。
その中で営業活動を行うスタッフが2,3人しかいないんですね。
既存の取引先とのお付き合いが多く、そこまで営業に困ることもなかったのですが、今後の成長を考えたときに、新規開拓にも力を入れる必要があると感じました。
外部の企業に営業活動を依頼しようと考えたきっかけは何だったのでしょうか?
もともと業界的に現場業務を行いながら、営業も兼務するという体制が多いため、新規に営業活動を行う余裕がなくて、外部にアポイント獲得を依頼することを決めました。
当初は営業スタッフを雇うことも考えましたが、リスト作成や営業活動には多くのリソースが必要で、コスト面でも外部依頼の方が効率的だと判断しました。
貴社にアポイント獲得を依頼することで、その後、営業活動に専念することができるようになりました。
現場業務と兼務していると、どうしてもリソースが限られてしまいますよね。
当社を選んでいただいた理由は何でしょうか?
もちろん、費用やサービスも考慮しましたが、もともと私がサービス業で働いていたということもあり、営業職の経験がなく、色々心配事がありました。
そんな中で、一番安心できたのは、商談時に細やかなアドバイスをもらえた点です。
担当者との打ち合わせを通じて、不安が解消され、伴走してもらえるという安心感が大きな決め手となりました。
不安が払拭され、安心して進められると思っていただけて、とても嬉しいです。
次に、プロジェクトを通じて、社内で変化したことがあれば教えてください。
新規営業活動にしっかりと取り組むことが初めてだったため、アドバイスを元にアポイント獲得後の対応マニュアルを作成しました。新規獲得に向けて、より積極的な姿勢が生まれ、スクリプトの検討や社内でのリスト活用など、様々な改善が進んでいます。
特に効果を感じたのは、お問い合わせが増えたことです。
以前は、新規の営業活動をしても成果が出にくかったのですが、アポイントを獲得していただき、商談を行うことで、成約に至らなくてもその企業の産廃業者リストに載ることができ、相談役としての立場を築けました。
困ったときの連絡先として、弊社を思い浮かべていただけるようになっており、後日ホームページからの問い合わせいただくことが増えています。
また、3社成約に繋がり、その成功体験が社内のモチベーション向上にも寄与しています。
新規活動の取り組みが実を結んだのですね!お力になれたことを光栄に思います。
今後、当社のサービスやプロジェクトに対してご意見やご要望があればお聞かせください。
長く続けていく上で、同じ担当者さんと進めていけることで、より良い関係が築けて、業務の細かなニュアンスも共有でき、もっと結果に結びつきやすくなるのではないかと思っています。
営業活動を続けるほど、顧客との関係性や提案内容が洗練され、成果が上がるのと同じように、文字情報だけではなく、日々のコミュニケーションも重要だと考えています。
また、要望があればすぐに相談し、フレキシブルに動いてくれて、今まで「できません。」と断られたこともないので、大変助かっています。
新規開拓に苦戦している企業にこそ、貴社のサービスをおすすめしたいです。
実際に知人の会社にも紹介したところ、その社長から「良い会社を紹介してくれたね。」と感謝され、非常に喜ばれました。
同じ担当者と信頼関係を築くことで、より深い理解と的確な対応が可能になり、良い成果に繋がると考えています。
知人の経営者様にもご紹介いただき、心より感謝申し上げます。
最後に、同じような課題を抱えている企業の皆さんにメッセージをお願いします。
営業活動を始めるにあたり、効率を上げたい、何から始めたら良いか分からないという企業も多いと思います。外部の営業代行サービスを活用することで、担当者から的確なアドバイスをもらえ、安心できますし、社内の負担を大幅に軽減できます。
特にアポイント獲得が一番、肉体的にも精神的にも大変ですが、専門家に任せることで効率的に進められます。その後の対応やフォローアップも大切なので、社内でも連携を取りながら進めていくことが重要だと思います。
谷口様、本日は貴重なお時間をいただきありがとうございました。
今後とも、貴社の営業活動のサポートを引き続きさせていただけることを楽しみにしています。
インタビュアー編集後記
今回のインタビューを通じて、アイエフ物流サービス様の課題解決に向けた真摯な取り組みと、新たな営業活動に挑戦する姿勢を強く感じました。長年培ってきた業務ノウハウを活かしつつ、新規開拓という新しいチャレンジにも積極的に取り組まれ、その成果が社内のモチベーション向上や新たな顧客基盤の構築に繋がっている点が、とても印象的でした。
プロフィール

- 株式会社アイエフ物流サービス
営業部 部長 - 谷口 剛 様
関東エリア全域を対象とした産業廃棄物処理業です。 大手量販店を中心とした顧客に、回収から契約、請求業務までを一括で提供するワンストップサービスを展開。効率的な回収体制と高度な業務管理により、環境負荷を軽減するソリューションを提案し、CO2削減にも貢献しています。
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