北澤様、本日はどうぞ宜しくお願い致します。
はじめに、ICS-net様の事業内容と特長を教えていただけますでしょうか？

弊社は輸入食品などを食品メーカーに販売する食品卸事業をしていまして、そのノウハウを活かし2019年10月に「シェアシマ」というウェブサイトを立ち上げました。
こちらは「“シェアしま”せんか？」から名付けていまして、主なユーザーは食品メーカーや外食産業になり、食品原材料に特化した売りたい方と買いたい方を繋ぐ、WEB上の食品展示会のようなサービスです。
原材料を売りたい方がシェアシマに情報を掲載し、それを見た食品メーカーの開発担当者や調達担当者からダイレクトにメッセージが届くという仕組みになっています。
コロナ禍での新規開拓において、とても役に立てるサービスとなっているかと思います。

ありがとうございます。食品卸事業をしていた背景から立ち上げられたのですね。

はい。また、弊社は代表含め社員のほとんどが食品メーカーの出身で、特に代表の小池は調達や開発、営業、品質保証と色んな部門を経験してきました。
なかでも開発部門は帰宅が遅くなってしまうことが多くあり、もっと開発業務を効率化できないかという思いからシェアシマを立ち上げたという経緯がありました。

実体験ということもあり、よりユーザー目線に立った開発ができたところもありそうですね。ちなみにシェアシマのようなサービスを他社ではあまり聞かなかったのですが、御社独自になりますでしょうか？

そうですね、健康食品に特化したシェアサイトを運営している会社はありますが、食品原材料に特化したものは弊社だけですね。

食品業界の新しいDX化支援サービスとして、今後もさらにユーザー様が増えそうですね。
では、元々御社にはどのような営業課題があったか伺えたらと思います。

時間を割くことが難しい中で早急にユーザー登録者数を増やしたく、今回エッジコネクションさんに依頼させていただきました。
インサイドセールスに関しては私がメインで担当し自分でテレアポをしていた時もあったのですが、あまり効果を得られず、それからはお問い合わせフォームの営業施策に切り替えていきました。
様々な施策の結果で、現在のユーザー数は2000人を超えていますね。

立ち上げから2年強でその数のユーザー様を獲得されたのはすごいですね！
依頼先として当社を選んでいただいたご理由をお伺いしてもよろしいでしょうか？

代表の小池が御社を選んでいたので事前に聞いてきたのですが、「最初に面談させていただいたあとの対応がとてもスピーディーだった」からだそうです！
コールに必要なものの準備など、プロジェクト開始までの対応が早くてプロジェクトに対する期待値も高くなったみたいですね。

そう言っていただけて嬉しいです。営業活動のスピーディーさは経営に大きく関わることもありますので、大事にしているポイントです。
では、実際にプロジェクトが開始して当初のイメージと比べていかがでしたでしょうか？

本当に期待していたイメージ通りでした！小池もそのように申しておりました。

ありがとうございます！
プロジェクトを通し、社内で営業における変化は何かありましたでしょうか？

商談後、もちろんすぐに登録していただけるお客様ばかりではないのですが、お陰様で会員が少しづつ増えていて効果が出ていますし、社内でシェアシマをもっと盛り上げていこう！という気持ちがすごく大きくなっているのを感じていました。

社内の雰囲気がとても良いことが伝わり、当社としても嬉しいですね。
サービスを提供させていただく中で、何か印象に残っていることはありますでしょうか？

はい、今回弊社から電話する企業リストをお渡ししていたんですが、リストにない企業でターゲット先になる企業を見つけていただき、その企業のアポイントを取ってくださったことがありました。それがすごく気が利いているなと思い感動しました！
エッジコネクションさんが弊社のサービスを深く理解されていたからこそできたと思う、素晴らしい対応でした。とても印象に残っていますね。

そうだったんですね。ただプロジェクトを遂行するだけでなく、サービス以上の対応をしてご評価をいただくことができ、非常によかったです！
次に、ICS-net様と同じ課題を抱えていらっしゃるような方々に向けて、何かメッセージをいただけましたら幸いです。

弊社は最初、外部企業のサービスを利用する予定はなく、あまり検討していなかったんですね。できれば社内で回したいという気持ちのほうが強くて。
でもこういったサービスを深く知って、やっぱり外部の手を借りてみることは間違いじゃなかったなと分かりました。
その道のプロの方で実際に結果もしっかり残してくれるので、期待値も大きいのではないかなと思います。

ありがとうございます。そうですね、自社内でできることにも限りがあったりしますので、自社の希望が叶えられる会社にお願いしてみる選択は有効だと思います。
それでは最後に、今後の当社のプロジェクトの進め方やご意見などがあれば伺えますでしょうか？

はい、私はもうすでにエッジコネクションさんは素晴らしいと思っていました。
担当の方ともほぼ毎日チャットで密にやり取りして、気になるところはすぐに確認していただいたりとスムーズに進めることができましたので、とても良かったです。
今後もそういった姿勢でお客様に寄り添っていただけたら大丈夫かと思います！（笑）

嬉しいお言葉をいただきありがとうございます！お客様に寄り添う姿勢、今後とも社員一同大事にして参ります。
本日はお忙しい中ありがとうございました！

インタビュアー編集後記

今回ご支援させていただいた「シェアシマ」は、経済界主催の起業家やスタートアップ企業を対象としたビジネスアワード「金の卵発掘プロジェクト2020」にてグランプリも受賞されております。
食品業界における業務効率の改善だけでなく、食品ロスの削減といった社会問題の解決にも繋がる事業であることも含め、次世代を担うICS-net様とご一緒にプロジェクトを進められたことを大変嬉しく思いました。